طراحی سایت-سئو سایت

طراحی انواع وب سایت و سئو و بهینه سازی انواع وب سایت

طراحی سایت-سئو سایت

طراحی انواع وب سایت و سئو و بهینه سازی انواع وب سایت

۱۳ مطلب در آذر ۱۴۰۴ ثبت شده است

  • ۰
  • ۰

در دنیای امروز، حضور آنلاین یکی از ارکان اساسی موفقیت کسب‌وکارها به شمار می‌رود. برای هر کمپانی یا شرکتی، داشتن یک وب‌سایت شرکتی حرفه‌ای و بهینه، به عنوان یک ابزار کلیدی برای توسعه و رشد محسوب می‌شود. در اینجا، تیم متخصص ما در دیجیتال مارکتینگ در رشت به بررسی اهمیت داشتن سایت شرکتی پرداخته و دلایل این ضرورت را شرح می‌دهد.

 

1.افزایش قابلیت دسترسی و دیده‌شدن

در عصر دیجیتال، اینترنت به اصلی‌ترین منبع برای جستجوی اطلاعات تبدیل شده است. بسیاری از مشتریان بالقوه به جای مراجعه حضوری به شرکت‌ها، از طریق اینترنت به دنبال خدمات و محصولات می‌گردند. یک وب‌سایت شرکتی به شما این امکان را می‌دهد که 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته در دسترس باشید. این قابلیت دسترسی دائمی، می‌تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش تعداد بازدیدکنندگان کمک کند.

 

2.تقویت برندینگ و ایجاد تصویر حرفه‌ای

وب‌سایت شرکتی، ویترین دیجیتال برند شماست. طراحی یک وب‌سایت حرفه‌ای و متناسب با هویت برند، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تصویری معتبر و قوی از خود به نمایش بگذارند. این امر نه‌تنها اعتماد مشتریان را جلب می‌کند بلکه به تفکیک شرکت شما از رقبا و ایجاد تصویری متمایز نیز کمک می‌نماید. برندینگ قوی در فضای آنلاین می‌تواند به معرفی بهتر محصولات و خدمات و در نتیجه بهبود شهرت برند کمک کند.

 

3.ارائه اطلاعات به‌روز و مفید

یک وب‌سایت شرکتی به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات به‌روز و دقیقی از محصولات، خدمات، اخبار و رویدادهای شرکت را به مشتریان ارائه دهید. به‌روزرسانی منظم وب‌سایت و ارائه محتوای ارزشمند، می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و ارتقاء رضایت مشتریان کمک کند. این اطلاعات همچنین به مشتریان بالقوه کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و به راحتی نیازهای خود را برطرف کنند.

 

4.ارتقاء خدمات مشتریان

وب‌سایت‌های شرکتی ابزارهای مختلفی برای ارتقاء خدمات مشتریان فراهم می‌آورند. این ابزارها شامل فرم‌های تماس، چت آنلاین، پشتیبانی مشتری و بخش‌های پرسش و پاسخ هستند. این امکانات به مشتریان این امکان را می‌دهد که به راحتی با شرکت ارتباط برقرار کنند و مشکلات یا سوالات خود را به سرعت حل کنند. ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر به مشتریان می‌تواند باعث افزایش وفاداری و رضایت آنان شود.

 

5.تحلیل و بهینه‌سازی عملکرد

وجود یک وب‌سایت شرکتی به شما این امکان را می‌دهد که عملکرد آنلاین خود را به‌طور دقیق تحلیل کنید. ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics به شما اطلاعات دقیقی از رفتار کاربران، منابع ترافیک و عملکرد صفحات وب‌سایت ارائه می‌دهند. با استفاده از این داده‌ها، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنید و تصمیمات بهتری برای بهبود عملکرد وب‌سایت و جذب مشتریان اتخاذ نمایید.

 

6.گسترش بازار و ایجاد فرصت‌های جدید

یک وب‌سایت شرکتی می‌تواند به شما کمک کند تا بازار خود را گسترش دهید و به مشتریان جدیدی در مناطق جغرافیایی مختلف دسترسی پیدا کنید. با استفاده از بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و بازاریابی آنلاین، می‌توانید در نتایج جستجو رتبه بهتری کسب کنید و مخاطبان بیشتری را به سمت کسب‌وکار خود جذب کنید.

 

در نتیجه، داشتن یک وب‌سایت شرکتی حرفه‌ای و بهینه برای هر کمپانی یا شرکتی امری ضروری است. این ابزار نه‌تنها به افزایش دیده‌شدن و تقویت برند کمک می‌کند بلکه به ارتقاء خدمات مشتریان، تحلیل عملکرد و گسترش بازار نیز می‌انجامد. تیم ما در دیجیتال مارکتینگ در کرمانشاه با تخصص و تجربه خود آماده است تا به شما در طراحی و راه‌اندازی وب‌سایت شرکتی حرفه‌ای کمک کند و به رشد و موفقیت کسب‌وکار شما یاری رساند. در صورت نیاز به خدمات طراحی سایت و سئو وب سایت می‌توانید با ما در تماس باشید.

  • کبری خجسته
  • ۰
  • ۰

 

هر کسب‌وکاری که وارد فضای دیجیتال می‌شود، در واقع وارد یک میدان رقابت جدی با صدها یا هزاران رقیب می‌گردد. در چنین فضایی، طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی نه‌تنها یک ابزار، بلکه یک سرمایه‌گذاری استراتژیک است. بر خلاف تصور رایج، یک سایت معمولی یا ساخته‌شده با قالب آماده نمی‌تواند به‌تنهایی پاسخگوی نیازهای رشد و توسعه برند شما باشد. چرا؟ چون در دنیای آنلاین، اولین برداشت آخرین فرصت است.

کاربران تنها در چند ثانیه تصمیم می‌گیرند که در سایت شما بمانند یا آن را ترک کنند. یک طراحی حرفه‌ای و اختصاصی، تجربه‌ای منحصربه‌فرد ایجاد می‌کند که می‌تواند باعث افزایش نرخ تبدیل و در نتیجه فروش آنلاین شود. همچنین، از دید سئو نیز، گوگل به سایت‌هایی که ساختار منظم و طراحی بهینه دارند، رتبه بالاتری می‌دهد. همین موضوع مستقیماً روی افزایش فروش با طراحی سایت اختصاصی تأثیر دارد.

اگر می‌خواهید از رقبای خود جلو بزنید، باید با اهمیت طراحی حرفه‌ای فروشگاه آنلاین آشنا شوید و از این فرصت برای تقویت جایگاه برند خود بهره ببرید. با سرمایه‌گذاری روی یک سایت اختصاصی، نه‌تنها تجربه کاربری بهتری می‌سازید، بلکه قدمی بلند در جهت طراحی سایت فروشگاهی برای برندهای معتبر برمی‌دارید.

 

چرا طراحی اختصاصی سایت از قالب‌های آماده بهتر است؟

در نگاه اول، استفاده از قالب‌های آماده برای طراحی سایت فروشگاهی ممکن است سریع‌تر و ارزان‌تر به نظر برسد. اما این انتخاب، در بلندمدت می‌تواند برای برند شما هزینه‌های پنهانی زیادی داشته باشد. قالب‌های آماده معمولاً برای طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها طراحی شده‌اند و به همین دلیل نمی‌توانند به‌درستی نیازهای خاص یک برند را پاسخ دهند. اگر هدف شما افزایش فروش با طراحی سایت اختصاصی است، استفاده از قالب‌های عمومی نمی‌تواند گزینه‌ای مناسب باشد.

در مقابل، طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی از پایه و بر اساس استراتژی برند شما شکل می‌گیرد. این نوع طراحی امکان اعمال ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی را می‌دهد که دقیقاً با اهداف فروش، نیازهای کاربران و نوع محصولات شما هماهنگ هستند. وقتی سایتی کاملاً سفارشی‌سازی‌شده داشته باشید، مسیر خرید مشتری کوتاه‌تر و تجربه کاربری بسیار روان‌تر خواهد بود؛ موضوعی که مستقیماً روی نرخ تبدیل تأثیر می‌گذارد.

همچنین، سایت‌هایی که با قالب‌های آماده ساخته می‌شوند، اغلب دچار محدودیت در توسعه، سئو و امنیت هستند. از طرف دیگر، یک سایت سفارشی به‌راحتی می‌تواند با رشد کسب‌وکار شما همگام شود و در صورت نیاز، بدون محدودیت توسعه یابد. این یعنی ساخت سایت فروشگاهی اختصاصی نه‌تنها امروز به کارتان می‌آید، بلکه برای آینده‌ی برندتان هم تضمینی مهم است.

 

مزایای طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی توسط متخصصان

وقتی تصمیم می‌گیرید طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی را به متخصصان بسپارید، قدم بزرگی در جهت ارتقاء تجربه خرید آنلاین مشتریان و همچنین رشد کسب‌وکار خود برمی‌دارید. طراحی حرفه‌ای نه‌تنها باعث افزایش اعتبار برند شما می‌شود، بلکه به‌طور مستقیم به مزایای بسیاری برای کسب‌وکار شما می‌انجامد. در ادامه برخی از این مزایا را بررسی می‌کنیم:

بهینه‌سازی سایت برای تجربه کاربری بهتر (UX)

یکی از اصلی‌ترین دلایلی که باید طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی را به متخصصان بسپارید، بهینه‌سازی تجربه کاربری یا UX است. سایت‌هایی که به‌طور اختصاصی طراحی می‌شوند، می‌توانند به‌طور خاص برای نیازهای کاربران هدف بهینه‌سازی شوند. این یعنی طراحی اجزای سایت مانند منوها، دکمه‌ها، فرم‌ها و فرآیند خرید به‌گونه‌ای انجام می‌شود که بیشترین راحتی و کارایی را برای مشتریان فراهم کند. در نتیجه، کاربرانی که تجربه خوبی از سایت شما دارند، احتمال بازگشت به سایت و خرید مجدد آن‌ها بسیار بالاتر خواهد بود. طراحی اختصاصی به شما این امکان را می‌دهد تا تمامی عناصر سایت را متناسب با رفتار کاربران خود تنظیم کنید و همین امر باعث بهبود تجربه کاربری بهتر خواهد شد.

افزایش امنیت و حفاظت از اطلاعات مشتریان

امنیت سایت فروشگاهی یکی از چالش‌های بزرگ هر کسب‌وکار آنلاین است. یک سایت طراحی‌شده با قالب‌های آماده ممکن است در برابر تهدیدات امنیتی آسیب‌پذیر باشد و این مسئله می‌تواند منجر به از دست دادن اعتماد مشتریان شود. در مقابل، با طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی، شما می‌توانید ویژگی‌های امنیتی پیشرفته‌ای را پیاده‌سازی کنید که به‌طور خاص برای نیازهای فروشگاه شما طراحی شده‌اند. از جمله این ویژگی‌ها می‌توان به رمزگذاری داده‌ها، حفاظت از اطلاعات کارت‌های اعتباری، و ایجاد سیستم‌های پیشرفته شناسایی و پیشگیری از نفوذ اشاره کرد.

با این‌حال، برای کسب‌وکارهایی که اطلاعات حساس مشتریان را جمع‌آوری می‌کنند، امنیت سایت باید در اولویت قرار گیرد. بنابراین، طراحی اختصاصی سایت این اطمینان را به شما می‌دهد که سیستم‌های امنیتی شما همیشه به‌روز و مقاوم در برابر تهدیدات جدید خواهند بود.

امکان توسعه و سفارشی‌سازی بر اساس نیازهای کسب‌وکار

یکی دیگر از مزایای طراحی سایت اختصاصی، امکان سفارشی‌سازی و توسعه‌پذیری بی‌پایان آن است. قالب‌های آماده معمولاً محدودیت‌هایی دارند و به شما اجازه نمی‌دهند که ویژگی‌ها و امکانات خاصی را که برای کسب‌وکار شما ضروری است، اضافه کنید. به همین دلیل، وقتی سایت خود را به متخصصان می‌سپارید، آن‌ها می‌توانند طراحی سایت را بر اساس ویژگی‌های خاص کسب‌وکار شما توسعه دهند و در آینده نیز با رشد برندتان، قابلیت‌های جدیدی به سایت اضافه کنند.

این توانایی برای توسعه سایت فروشگاهی اختصاصی به شما کمک می‌کند تا همیشه در پاسخ به تغییرات بازار و نیازهای جدید مشتریان، انعطاف‌پذیر باقی بمانید.

بهینه‌سازی سئو برای جذب مشتریان بیشتر

سئو یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در جذب مشتریان آنلاین است. سایت‌هایی که به‌طور اختصاصی طراحی می‌شوند، معمولاً از نظر سئو بهتر عمل می‌کنند. زیرا متخصصان طراحی، سایت را به‌گونه‌ای پیاده‌سازی می‌کنند که ساختار URL، کدنویسی، سرعت بارگذاری و بهینه‌سازی تصاویر برای موتورهای جستجو بهینه شده باشد. این امر به شما این امکان را می‌دهد تا در جستجوهای مرتبط با محصولات و خدمات شما، رتبه بالاتری کسب کنید و در نتیجه مشتریان بیشتری جذب کنید. بهینه‌سازی سئو برای جذب مشتریان بیشتر از ویژگی‌های برجسته طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی است که قالب‌های آماده معمولاً از آن برخوردار نیستند.

یکپارچه‌سازی با سیستم‌های مدیریت موجودی و درگاه‌های پرداخت

یک سایت فروشگاهی موفق باید به‌طور مستقیم با سیستم‌های مدیریت موجودی، درگاه‌های پرداخت و دیگر نرم‌افزارهای داخلی کسب‌وکار شما یکپارچه شود. در طراحی سایت‌های اختصاصی، امکان یکپارچه‌سازی با سیستم‌های مختلف وجود دارد که باعث می‌شود تمامی فرایندهای فروش، از مدیریت موجودی کالا گرفته تا پرداخت‌های آنلاین، به‌صورت خودکار و بدون خطا انجام شود. این یکپارچگی نه‌تنها سرعت و دقت فروش را افزایش می‌دهد، بلکه باعث کاهش هزینه‌ها و ارتقاء بهره‌وری نیز می‌شود.

 

تفاوت طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی و استفاده از قالب آماده

اگر بخواهیم صادقانه بگوییم، قالب‌های آماده ممکن است در ابتدا ساده‌ترین گزینه به نظر برسند، اما استفاده از آن‌ها به‌ویژه در درازمدت می‌تواند مشکلات زیادی به‌وجود آورد. در این بخش قصد داریم به بررسی دقیق‌تر تفاوت‌های طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی و استفاده از قالب‌های آماده بپردازیم تا به شما کمک کنیم تصمیم بهتری برای آینده برند خود بگیرید.

محدودیت‌های قالب‌های آماده در فروشگاه‌های اینترنتی

یکی از بزرگ‌ترین مشکلات قالب‌های آماده این است که این قالب‌ها برای انواع مختلف کسب‌وکار طراحی شده‌اند و به‌طور خاص برای نیازهای شما سفارشی‌سازی نمی‌شوند. به عبارت دیگر، شما باید در چارچوب‌های مشخص‌شده توسط قالب‌ها کار کنید، که این محدودیت می‌تواند بر تجربه کاربری تأثیر منفی بگذارد. برای مثال، ممکن است قالبی که انتخاب کرده‌اید برای نوع محصولاتی که می‌فروشید مناسب نباشد یا نتواند طراحی واکنش‌گرا و کاربرپسندی داشته باشد.

این در حالی است که طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی این امکان را به شما می‌دهد که همه چیز را دقیقاً مطابق با نیازهای کسب‌وکارتان طراحی کنید؛ از نحوه نمایش محصولات گرفته تا ساختار صفحات و ویژگی‌های خاصی که در سایتتان پیاده‌سازی می‌کنید.

مزایای طراحی اختصاصی برای برندهای حرفه‌ای

برای برندهای معتبر، داشتن یک سایت اختصاصی که نمایانگر هویت برند و ویژگی‌های خاص آن باشد، امری ضروری است. یک سایت اختصاصی به شما این امکان را می‌دهد که برند خود را به‌طور کامل نمایش دهید، از طراحی منحصر به فرد گرفته تا تجربه کاربری سفارشی که با برند شما هم‌راستا باشد. این ویژگی‌ها به شما کمک می‌کند تا مشتریان را به برندتان وفادار کنید و در ذهن آن‌ها ماندگار شوید.

برندهای حرفه‌ای نمی‌توانند ریسک استفاده از قالب‌های آماده را بپذیرند، زیرا این قالب‌ها نه تنها ظاهر سایت را معمولی می‌کنند، بلکه می‌توانند باعث عدم اعتبار در نظر مشتریان شوند. طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی به شما این امکان را می‌دهد که تجربه‌ای خاص و منحصر به فرد برای مشتریان خود خلق کنید که فقط به برند شما تعلق دارد.

انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری در طراحی سفارشی

یکی دیگر از تفاوت‌های بزرگ بین قالب‌های آماده و طراحی سایت اختصاصی، انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری است. قالب‌های آماده معمولاً محدودیت‌هایی دارند که به شما اجازه نمی‌دهند که به راحتی ویژگی‌های جدید به سایت اضافه کنید یا آن را بر اساس رشد کسب‌وکار خود گسترش دهید. اگر کسب‌وکار شما به سرعت رشد کند، ممکن است نیاز به تغییرات عمده در ساختار سایت داشته باشید که قالب‌های آماده توانایی انجام آن را ندارند.

در مقابل، طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی به شما این امکان را می‌دهد که با رشد برندتان، سایت خود را به راحتی گسترش دهید و ویژگی‌های جدیدی را که برای رشد کسب‌وکار شما ضروری هستند، اضافه کنید. این انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری باعث می‌شود که سایت شما همواره با نیازهای جدید کسب‌وکار هماهنگ باشد.

 

چرا سپردن طراحی سایت به متخصصان ضروری است؟

تصمیم برای سپردن طراحی سایت به متخصصان، یک تصمیم استراتژیک است که می‌تواند تفاوت زیادی در موفقیت یا شکست کسب‌وکار آنلاین شما ایجاد کند. ممکن است این سؤال پیش بیاید که چرا باید طراحی سایت فروشگاهی را به یک تیم متخصص بسپارید و نه به یک طراح عادی یا حتی خودتان؟ در این بخش، به بررسی نقش تخصص و تجربه در طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی و دلایلی که این کار را برای کسب‌وکار شما ضروری می‌سازد، خواهیم پرداخت.

نقش تخصص و تجربه در ایجاد یک سایت موفق

یکی از مهم‌ترین دلایلی که باید طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی خود را به متخصصان بسپارید، تخصص و تجربه آن‌هاست. متخصصانی که سال‌ها در این حوزه کار کرده‌اند، می‌دانند که چه عواملی باعث موفقیت یک سایت فروشگاهی می‌شود و چه اشتباهاتی باید از آن‌ها دوری کرد. طراحی سایت تنها به کدنویسی و ظاهرسازی ختم نمی‌شود، بلکه باید با توجه به نیازهای خاص کسب‌وکار، تجربه کاربری (UX) بهینه، سئو، امنیت و دیگر جزئیات فنی طراحی شود.

تیم‌های متخصص در طراحی سایت می‌توانند به شما کمک کنند که این بخش‌ها را به بهترین نحو پیاده‌سازی کنید. با تجربه‌ای که این افراد دارند، از مشکلات رایج جلوگیری می‌شود و شما می‌توانید با خیال راحت، به کارهای دیگر کسب‌وکار خود رسیدگی کنید.

استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌های طراحی و توسعه

طراحی سایت به‌ویژه طراحی سایت فروشگاهی، یک حوزه پویا و در حال تغییر است. هر روز تکنولوژی‌ها و ابزارهای جدیدی به بازار می‌آیند که می‌توانند به بهبود عملکرد سایت شما کمک کنند. تیم‌های متخصص می‌توانند از جدیدترین تکنولوژی‌های طراحی و توسعه برای ایجاد یک سایت فروشگاهی سریع، امن و کاربرپسند استفاده کنند. این شامل استفاده از فریم‌ورک‌ها، سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS)، و ابزارهای بهینه‌سازی سرعت و سئو است.

یک تیم حرفه‌ای به شما این اطمینان را می‌دهد که سایت شما همیشه از نظر تکنولوژی به‌روز و با بهترین عملکرد ممکن کار کند. این مسئله نه‌تنها تجربه کاربران را بهبود می‌بخشد، بلکه باعث می‌شود در نتایج جستجوهای گوگل نیز رتبه بالاتری کسب کنید.

کاهش هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی در بلندمدت

اگر سایت خود را به متخصصان بسپارید، می‌توانید در بلندمدت از کاهش هزینه‌های نگهداری و به‌روزرسانی برخوردار شوید. قالب‌های آماده به‌دلیل ساختار ثابت و پیچیده‌ای که دارند، به‌سادگی قابل به‌روزرسانی نیستند و ممکن است نیاز به پشتیبانی‌های مستمر و گاه پرهزینه داشته باشند. اما یک سایت طراحی سایت فروشگاهی اختصاصی که به‌دقت و با توجه به نیازهای شما طراحی شده باشد، معمولاً نیاز به نگهداری کمتری دارد و در صورت نیاز به به‌روزرسانی، این فرآیند بسیار سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر خواهد بود.

این کاهش هزینه‌ها در طولانی‌مدت می‌تواند تأثیر زیادی بر سودآوری کسب‌وکار شما داشته باشد.

 

  • کبری خجسته
  • ۰
  • ۰

برای بسیاری از شرکت‌ها، صفحه تماس با ما به یک موضوع فرعی تبدیل می‌شود. این صفحه یکی از مهم‌ترین صفحات وب‌سایت شماست و جایی است که شما مکالمه با مشتریان بالقوه را آغاز می‌کنید. همانطور که اغلب در مورد صفحات تماس با ما اتفاق می‌افتد، اگر این صفحه نتواند آن اقدام نهایی را توسط کاربر انجام دهد، یک مشتری بالقوه را از دست می‌دهد.

صفحه تماس شما لازم نیست بیش از حد طراحی شده یا پر از اطلاعات باشد، اما باید تمام جزئیات مناسب را داشته باشد. این هفت روش برتر تضمین می‌کند که صفحه تماس شما بی‌نقص باشد.

 

طراحی سایت در رشت با خجسته وب ،برای سفارش طراحی سایت تماس بگیرید.

۱. تمام اطلاعات تماس خود را وارد کنید

شاید بدیهی به نظر برسد، اما مهم‌ترین عنصری که باید در صفحه تماس خود قرار دهید، اطلاعات تماس شماست. همه آنها. از دیدگاه تجربه کاربری به آن فکر کنید. شما نمی‌دانید مشتریانتان ترجیح می‌دهند چگونه با شما تماس بگیرند. افراد مسن‌تر ممکن است بخواهند از تلفن یا ایمیل استفاده کنند، در حالی که مشتریان جوان‌تر ممکن است استفاده از رسانه‌های اجتماعی را ترجیح دهند. اکثر مردم می‌خواهند به شما ایمیل بزنند، اما مگر اینکه سیاست شرکت شما این باشد که فقط از طریق تعداد محدودی از روش‌ها با شما ارتباط برقرار کند، بهتر است هر روش تماسی را که شرکت شما استفاده می‌کند، در صفحه تماس خود قرار دهید.

شامل موارد زیر باشد:

  • آدرس ایمیل (های) مورد نظر یا فرم تماس
  • آدرس فیزیکی/پستی
  • نقشه گوگل و لینک جاسازی شده
  • ساعات کاری
  • شماره تلفن
  • رسانه‌های اجتماعی
  • سایر روش‌های تماس

هاب‌اسپات  در ارائه روش‌های مختلف تماس به کاربران، عملکرد خوبی دارد. چه مشتری پشتیبانی بخواهد، چه نیاز به صحبت با فروشنده داشته باشد و چه سوالی داشته باشد، صفحه تماس هاب‌اسپات در هدایت کاربر به اطلاعات مورد نظرش (و اطمینان از اینکه پیام خود را به شخص صحیح ارسال می‌کنند) عملکرد بسیار خوبی دارد. یکی دیگر از افزونه‌های عالی، استفاده از چت زنده است، در صورتی که کاربر صرفاً بخواهد یک چت سریع انجام دهد تا به سوالاتش در زمان مناسب پاسخ داده شود.

 

۲. بهترین روش‌های ارسال ایمیل را انتخاب کنید

ممکن است از خود بپرسید که آیا یک آدرس ایمیل عمومی، چندین آدرس ایمیل عمومی خاص‌تر، آدرس کارکنان یا یک فرم تماس را در آن قرار دهید. این بستگی به این دارد که شرکت شما ترجیح می‌دهد چگونه تجارت خود را انجام دهد. اکثر صفحات فقط یک روش را انتخاب نمی‌کنند. آنها به کاربران گزینه‌های متعددی می‌دهند.

یک ایمیل عمومی فقط در صورتی کار می‌کند که یک یا چند نفر از کارکنان شما بتوانند صندوق ورودی را بررسی کرده و ایمیل‌ها را به نقاط تماس مناسب ارسال کنند.

اگر کارمندی ندارید که بتواند دائماً یک صندوق ورودی عمومی را مدیریت کند، یک فرم تماس با منوی کشویی از موضوعات عمومی گزینه بسیار خوبی است. منوی کشویی می‌تواند ایمیل‌ها را به نقاط تماس مرتبط با آن موضوعات هدایت کند.  Zendesk  از یک فرم تماس با منوی کشویی در صفحه تماس زیبای ساده خود استفاده می‌کند و گزینه‌هایی برای هدایت پیام به بخش‌های مختلف مانند صورتحساب یا استخدام دارد.

 

داشتن چندین آدرس ایمیل عمومی برای موضوعات مختلف، راهی عالی برای جلوگیری از استفاده از فرم تماس است، اما همچنان ایمیل‌ها را به نقاط تماس مربوط به آن موضوعات هدایت می‌کند.

قرار دادن آدرس ایمیل کارکنان در صفحه تماس می‌تواند منجر به دریافت هرزنامه و ارسال ایمیل‌های اشتباه زیادی توسط کارکنان شود. با این حال، قرار دادن ایمیل‌های کارکنان می‌تواند برای کسب‌وکارهایی که کارکنان آنها روابط شخصی قوی با مشتریان دارند مفید باشد. اگر مشتری خارج از شهر باشد یا به هر دلیلی اطلاعات تماس مخاطب خود را گم کند، می‌تواند به راحتی آن را در صفحه تماس پیدا کند.

SEM Rush  با ارائه چندین فراخوان برای اقدام مانند «پرسیدن سوال»، «درخواست نسخه آزمایشی» یا «تماس با تیم فروش»، کار فوق‌العاده‌ای در هدایت کاربران خود برای تماس با شخص صحیح انجام می‌دهد. با ارائه روش‌های تماس واضح و مختصر، هم شما و هم مشتریانتان این فرآیند را ساده و کارآمد خواهید یافت.

 

۳. از فراخوان عمل (CTA) مناسب استفاده کنید

همه افراد در صفحه تماس شما آماده خرید نیستند. برخی در مراحل اکتشافی/تحقیق وارد صفحه تماس شما می‌شوند، برخی ممکن است سوالی داشته باشند که نتوانسته‌اند پاسخ آن را در سایت شما پیدا کنند، برخی ممکن است با سایت شما مشکلات فنی داشته باشند و بله، برخی آماده خرید خدمات شما هستند. صفحه تماس شما باید این تفاوت‌ها را بپذیرد.

در متن صفحه خود، باید توجه داشته باشید که از تماس هر کسی که درخواست مشاوره، جستجوی اطلاعات بیشتر یا هرگونه درخواست رایج دیگری از مشتریان بالقوه دارد (شما بهتر می‌دانید که آنها چه هستند) استقبال می‌کنید. برای کسانی که ممکن است در وب‌سایت شما اشتباهی را مشاهده کرده باشند، می‌توانید یک موضوع کشویی برای انتخاب آنها داشته باشید یا پیوندی به ایمیل مدیر وب خود را در جایی از صفحه قرار دهید.

اسکریبد  با ایجاد صفحات تماس جداگانه برای سوالات مختلف، این کار را یک قدم فراتر می‌برد. بازدیدکنندگان باید یکی از دلایل تماس با شرکت را انتخاب کنند و پس از انتخاب یکی، بازدیدکننده یا به یک آدرس ایمیل متصل می‌شود یا به صفحه جداگانه‌ای با اطلاعات تماس مربوطه هدایت می‌شود.

 

۴. کمی شخصیت نشان دهید

تماس با یک شرکت گاهی اوقات می‌تواند دلهره‌آور باشد. آیا سوالات من خیلی ابتدایی هستند؟ آیا آنها اصلاً به حساب کوچکی مثل حساب من علاقه دارند؟ آیا آنقدر سرشان شلوغ است که نمی‌توانند به سوالات من پاسخ دهند؟

با اضافه کردن کمی شخصیت به متن صفحه تماس خود، می‌توانید این نگرانی‌ها را تسکین دهید. بسیاری از صفحات تماس موفق با بیان اینکه شما با یک انسان صحبت خواهید کرد و از یک انسان پاسخ خواهید شنید، فارغ از اینکه چگونه با آنها تماس بگیرید، یک نگرانی رایج را حل می‌کنند.

راه دیگر برای ایجاد یک صفحه تماس شخصی‌تر، قرار دادن تصاویر کارکنانی است که به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهند. حتی می‌توانید نقل قول‌های کوتاه و جالبی در مورد اینکه چقدر از پاسخ دادن به ایمیل‌های تماس لذت می‌برند یا به سادگی عاشق شغلشان هستند، اضافه کنید.  Campaign Monitor  تصویر بسیار خوبی از یک کارمند خوش‌قیافه به همراه نقل قولی مرتبط با محصول در کنار فرم آنها دارد تا به انسانی‌تر شدن شرکت کمک کند.

 

۵. انتظارات را تعیین کنید

با محبوبیت قابلیت‌های چت وب‌سایت و خطوط تلفن خدمات مشتری ۲۴ ساعته، مشتریان به پاسخ‌های فوری به سوالات خود عادت می‌کنند. تعیین انتظارات برای زمانی که می‌توانند انتظار پاسخ داشته باشند، مهم است تا مضطرب نشوند. اگر از فرم تماس استفاده می‌کنید، این اطلاعات را می‌توان در پاسخ خودکار گنجاند. اگر صفحه تماس شما آدرس‌های ایمیل را بدون فرم فهرست می‌کند، باید زمان پاسخگویی را نیز در متن صفحه ذکر کنید.

برای سوالات یا درخواست‌های خاصی که ترجیح می‌دهید از طریق روش‌های خاص تماس با آنها برخورد کنید، می‌توانید آن موقعیت‌ها را در صفحه تماس خود برجسته کنید. به این ترتیب، می‌توانید افراد را به بهترین روش ارتباطی هدایت کنید و از اتلاف وقت آنها جلوگیری کنید، اگر چیزی از طریق تلفن به جای ایمیل، یا ایمیل به جای رسانه‌های اجتماعی بهتر حل شود.

در بالای صفحه،  Basecamp  میانگین زمان پاسخگویی فعلی خود را قرار می‌دهد. اگرچه زمان پاسخگویی آنها بسیار سریع‌تر از یک کسب و کار متوسط ​​است، اما گنجاندن زمان در مرکز توجه، راهی عالی برای تعیین انتظارات است. همچنین، به تصاویر جالب کارکنان آنها (یک عامل شخصی‌سازی عالی) توجه کنید.

۶. پاسخ‌های خودکار آموزنده ایجاد کنید

هنگام طراحی و نوشتن متن برای صفحه تماس خود، عناصری را که نمی‌توانید ببینید - پاسخ‌های خودکار خود - فراموش نکنید. مهم است که برای ایجاد متنی دوستانه که از آنها برای ایمیلشان تشکر می‌کند و انتظارات را برای زمان پاسخگویی تعیین می‌کند، وقت بگذارید. درست مانند متن صفحه تماس شما، لحن صدا باید شخصی باشد.

اگر منوی کشویی دارید، می‌توانید بسته به موضوعی که کاربر انتخاب کرده است، پیام‌های خودکار مختلفی ارسال کنید. مهم است که تا حد امکان شخصی‌سازی را در آن بگنجانید. این به مشتریان نشان می‌دهد که نه تنها می‌دانید که آنها پیامی ارسال کرده‌اند، بلکه می‌دانید موضوع آن چیست. همچنین به شما امکان می‌دهد زمان‌های پاسخگویی مختلفی را بسته به موضوع درخواست فهرست کنید.

۷. ساده نگهش دارید

طراحی صفحه تماس شما مهم است، اما باید تا حد امکان ساده باقی بماند. نیازی به اضافه کردن انیمیشن یا سایر عناصر حواس‌پرت‌کننده نیست. در عوض، باید به اطلاعات اجازه درخشش داده شود. صفحات تماس را با اولویت مهم‌ترین اطلاعات ایجاد کنید. نمایش دلپذیر تمام اطلاعات مورد نیاز، خود یک شاهکار طراحی است، بنابراین هیچ پیچیدگی غیرضروری اضافه نکنید.

  • کبری خجسته